Rückkehr und Rückerstattungen

SIE HABEN DIE MÖGLICHKEIT, DAS PRODUKT 30 TAGE LANG ZU TESTEN. SOLLTEN SIE NICHT ZUFRIEDEN SEIN, ERSTATTEN WIR IHNEN DEN KAUFPREIS ZURÜCK! (WETTEN, DASS SIE ES BEHALTEN WOLLEN UND SOGAR NICHT MEHR DARAUF VERZICHTEN KÖNNEN?)

DIE KUNDENZUFRIEDENHEIT BEI MYSA GEHÖRT ZU DEN HÖCHSTEN AUF DEM MARKT… JEDER LIEBT MYSA UND MÖCHTE SICH NIE WIEDER DAVON TRENNEN!

DAS VERFAHREN IST SEHR EINFACH UND DIE RÜCKERSTATTUNG ERFOLGT AUTOMATISCH UND UMGEHEND. ES SIND KEINE BEGRÜNDUNGEN ERFORDERLICH!

DIESE SEITE ENTHÄLT ALLE EINFACHEN ANWEISUNGEN FÜR DIE RÜCKGABE DES PRODUKTS UND DIE AUTOMATISCHE RÜCKERSTATTUNG. AUS DIESEM GRUND WERDEN KEINE ANFRAGEN PER TELEFON, WHATSAPP ODER E-MAIL BEARBEITET: HIER FINDEN SIE ALLE NOTWENDIGEN INFORMATIONEN DETAILLIERT AUFGEFÜHRT.

Die Mysa-Garantie, die durch unser bekanntes Qualitäts- und Echtheitssiegel gewährleistet wird, ermöglicht es Ihnen, völlig sicher einzukaufen. Sie können ein defektes Produkt sofort, unkompliziert und absolut kostenlos umtauschen!

Die Fehlerquote der Produkte, die unsere Mysa-Lager verlassen, liegt bei unter eins zu zehntausend!

Wir sind stolz auf das hohe Maß an Qualität und Zuverlässigkeit – 100% schwedisches Design von Mysa!

Mysa setzt die europäischen Vorschriften für den Versandhandel zum Schutz der Verbraucher vollständig (mit Höchstbewertung: 5/5!) um.

Wir handeln in voller Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) zum Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen (§§ 312g, 355 BGB) sowie der EU-Verbraucherrechterichtlinie.

Rückgabe von beschädigten, defekten oder falschen Artikeln

Wenn Sie ein beschädigtes, nicht vertragsgemäßes oder defektes Produkt erhalten haben, können Sie innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Bestellung einen Austausch oder eine Rückerstattung anfordern. Kontaktieren Sie uns über die Telefonnummern im Bereich „Kontakt“ oder schreiben Sie eine E-Mail an: retourenservice24h@mysa-mat.de.

Bitte geben Sie als spezifischen Grund „Beschädigtes, nicht vertragsgemäßes oder falsch geliefertes Produkt“ an und fügen Sie ein oder mehrere Bilder des Artikels bei, auf denen der Mangel deutlich zu erkennen ist.

Sobald Sie uns alle Informationen zu Ihrer Bestellung und der Art des Mangels übermittelt haben, werden wir das defekte Produkt innerhalb von 24 Stunden abholen und durch ein einwandfreies Exemplar ersetzen!

Bei beschädigten Produkten übernehmen wir selbstverständlich alle Kosten und den Aufwand für die Abholung sowie den versicherten Expressversand an Ihren Wunschort!

Rückgabeverfahren für reguläre Widerrufe

Bitte beachten Sie, dass Sie die Produkte im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts 30 Tage lang behalten können, bevor Sie sie gegen volle Rückerstattung zurücksenden.

Wir empfehlen Ihnen wärmstens, diese Möglichkeit zu nutzen und das Produkt noch einige Tage weiter zu testen: In der Regel spüren Sie die ersten positiven Effekte nach mindestens 7 bis 12 Anwendungen! Es wäre schade, wenn Sie die Ihnen zur Verfügung stehende Probezeit nicht voll ausschöpfen würden.

Wenn Sie eine Rückgabe vornehmen möchten, befolgen Sie bitte diese einfachen Schritte:

1. Klicken Sie auf den Bereich „Meine Bestellungen“, wo Sie die Bestellnummer Ihrer Lieferung finden.

2. Senden Sie uns eine E-Mail an retourenservice24h@mysa-mat.de AUSSCHLIESSLICH, um uns über den erfolgten Versand zu informieren, zusammen mit der Sendungsverfolgungsnummer (Tracking). Bitte senden Sie uns keine E-Mails, um Ihre Absicht anzukündigen, Erlaubnis einzuholen oder weitere Informationen anzufordern. Solche E-Mails werden nicht bearbeitet.

3. Senden Sie das Paket mit Sendungsverfolgung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung an: MYSA – C/O GLS  – Via Dorsale 26/A – 54100 MASSA (MS) – Italien.

4. Legen Sie die Produkte in ihrer Originalverpackung in das Paket. Die Produkte müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben: in einwandfreiem Zustand, vollständig mit allen Zubehörteilen, in der Originalverpackung sowie mit eventuell beigefügten Handbüchern und erhaltenen Geschenken.

5. Legen Sie ein Schreiben mit allen Referenzdaten Ihrer Bestellung bei, in dem Sie die Artikel angeben, die Sie zurücksenden möchten, sowie den Grund und Ihr Anliegen.

6. Die zurückgesendeten Artikel werden entgegengenommen und überprüft, um sicherzustellen, dass sie unversehrt sind. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren tragen Sie.

7. Bewahren Sie den Versandbeleg gut auf.

8. Sobald der genaue Betrag ermittelt wurde, erfolgt die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde (Kreditkarte, Prepaid-Karte, PayPal usw.), oder per Banküberweisung, falls per Nachnahme bezahlt wurde.

9. Produkte, die später als 30 Tage nach dem Kaufdatum an uns gesendet werden, die nicht auf www.mysa-mat.de gekauft wurden oder die die oben genannten Kriterien nicht erfüllen, werden weder erstattet noch an Sie zurückgesandt.